Реальная картина общения
Слышно, как сотрудник общается с клиентом в реальной смене, а не в учебном сценарии.
Контроль качества работы без сложного внедрения
SCont помогает контролировать работу сотрудников через реальные диалоги с клиентами: даем готовый комплект, быстро запускаем тест и показываем руководителю слабые места точки.
- Готовый комплект: телефон и петличка
- Тест 7-14 дней перед запуском
- Отчет по слабым местам точки
- Настройка и сопровождение входят
Что это дает бизнесу
Контроль слабых мест
Быстро видно, где проседают стандарты и на каком этапе разговор идет не так.
Понятные выводы для руководителя
Руководитель получает отчет и рекомендации, а не просто набор записей.
Быстрый запуск под ключ
Даем телефон, петличку, настройку и сопровождение, чтобы быстро запустить тест.
Кому это подходит
Рестораны и кафе
Когда важны приветствие, тон общения, подача, скорость реакции и соблюдение стандартов сервиса.
Розница
Когда нужно держать единый стандарт общения на точке и понимать, как сотрудники работают с покупателем.
Точки продаж и услуг
Когда результат зависит от качества разговора: как сотрудник слышит клиента, ведет диалог и завершает его.
Три шага до результата
01
Даем готовый комплект
Телефон и петличка уже настроены для работы на точке.
02
Записываем реальные диалоги
Фиксируем обычную работу сотрудников с клиентами.
03
Отдаем отчет и выводы
Показываем слабые места и что исправлять в первую очередь.
Понятная картина по точке
Видно, где проседает сервис и что мешает сотрудникам работать сильнее.
Приветствие клиента Провал Нужен контроль первых 5 секунд контакта
Выявление потребности Слабо Сотрудники редко задают уточняющие вопросы
Рекомендация продукта Неровно Не хватает уверенного завершения разговора
Тон общения Норма В диалогах сохраняется доброжелательный стиль
Проще, чем внедрять сложное решение
Можно начать с одной точки без долгой подготовки.
Сначала проверяете пользу, потом решаете о масштабировании.
Главное здесь не запись, а контроль качества и понятный отчет.
Сколько стоит запуск
Первый комплект
25 000 ₽ в месяц за сервис, устройство, микрофон, настройку и сопровождение.Следующий комплект
5 000 ₽ в месяц за следующую точку.