«ОТЗЫВ» - СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ГОСТЕЙ

Начать пользоваться

Это новый инструмент сервиса Скнт, который позволяет мгновенно собирать отзывы гостей. Партнёр размещает куар-код в торговом зале, гость сканирует его и оставляет оценку в виде эмодзи, текстовый комментарий и фото (по желанию).

Сервис помогает

Получать реальную обратную связь от гостей в режиме реального времени

Улучшать клиентский опыт и оперативно реагировать на замечания

Повышать уровень сервиса и мотивировать персонал

Собирать данные для аналитики и внутреннего обучения

Повышать лояльность клиентов и улучшать репутацию заведения

Все отзывы собираются в личный кабинет партнёра Сконт, где можно анализировать данные, смотреть комментарии, просматривать фото и выявлять тенденции.

Как работает сервис

Партнёр получает куар-код и размещает его в удобных местах в заведении

1

Отзывы поступают в личный кабинет Сконт

3

Гость сканирует куар-код и оставляет отзыв:

Как строилась коммуникация с гостем
Насколько корректно гость оценил сервис
Есть ли расхождения между оценкой гостя и реальным качеством обслуживания

Оценка в виде эмодзи
Текстовый комментарий
Фото (по желанию)

2

В период бесплатного тестового использования Сконт мы частично проверим оставленные отзывы и оценим:

4

Эти этапы позволяют проверить точность и объективность получаемой обратной связи и использовать её как дополнительный инструмент для обучения и мотивации персонала

Варианты размещения куар-кода в заведении

На столах: В виде наклеек или карточек для легкого доступа

В меню: Физическом или цифровом, чтобы гости могли оставить отзыв сразу после заказа

На стойке для самообслуживания — если есть терминалы или киоски

На упаковке для десертов или напитков — дополнительный канал обратной связи

На выносной упаковке — например, на коробке пиццы или чеке

На стенах в зоне ожидания — визуально заметное место

На стойке заказа: в зоне ожидания или самовывоза

На чеках и упаковке — с текстом: «Оцените ваш визит!»

На информационных табличках — например, «Мы ценим ваше мнение!»

На экране в зоне ожидания — в виде слайд-шоу или баннера

На входе и выходе: Для оценки общего опыта посещения

На сайте заведения и в приложении — если есть онлайн-заказ

На столах: В виде наклеек или карточек для легкого доступа
В меню: Физическом или цифровом, чтобы гости могли оставить отзыв сразу после заказа
На стойке для самообслуживания — если есть терминалы или киоски
На упаковке для десертов или напитков — дополнительный канал обратной связи
На выносной упаковке — например, на коробке пиццы или чеке
На стенах в зоне ожидания — визуально заметное место
На стойке заказа: в зоне ожидания или самовывоза
На чеках и упаковке — с текстом: «Оцените ваш визит!»
На информационных табличках — например, «Мы ценим ваше мнение!»
На экране в зоне ожидания — в виде слайд-шоу или баннера
На входе и выходе: Для оценки общего опыта посещения
На сайте заведения и в приложении — если есть онлайн-заказ

Преимущества сервиса

Простота использования

гость оставляет отзыв за 10–15 секунд

Нет необходимости в приложении

работает через браузер

Анонимность

гость может оставить отзыв без регистрации

Интеграция с Сконт

отзывы попадают в систему и дополняют данные по клиентскому опыту

Повышение лояльности

клиент чувствует, что его мнение важно

Данные в реальном времени

можно оперативно реагировать на проблемы

Повышение вовлеченности персонала

отзывы становятся частью системы мотивации

Стоимость

Количество сотрудников и чек-листов не ограничено.

Бесплатный

куар код для размещения
Уведомление об отзыве
Если подключен СКонт

0 ₽

Подключить

Премиальный

куар код для размещения
Уведомление об отзыве

6 мес - 6000 ₽
12 мес - 10000 ₽
(2 месяца бесплатно)

Попробовать бесплатно