Разработка модели контроля
Мы устанавливаем камеру наблюдения в зоне продаж (или используем вашу).
Составляем чек-лист для оценки сервиса на основе ваших стандартов обслуживания — от 3 до 20 параметров.
Оцениваем 50 коммуникаций, готовим отчет и сверяем результаты с вами — верно ли мы понимаем и применяем требования.
Просматриваем записи камер — от 5 до 20 просмотров в день.
Ежедневно проводим контроль и обновляем отчетность.
Раз в месяц предоставляем выводы и рекомендации аналитика.